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Termini e Condizioni di utilizzo del sito

  1. Premessa

La consultazione, l’accesso e l’utilizzo del sito www.tourangelsnapoli.it (di seguito, il “Sito”) sono soggetti alle normative italiane vigenti e implicano l’accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportati (”Termini e Condizioni”), che prevalgono anche rispetto a ogni altro diverso accordo intervenuto o che si ritenga intervenuto tra l’utente del Sito (di seguito, “Utente”) che usufruisce del servizio Tour Angels  (di seguito anche il “Servizio”), fornito da Native Agency Srl (di seguito anche l’“Impresa”), i soggetti che forniscono i tour guidati ed i servizi associati (di seguito, “Guide e accompagnatori turistici”) e i soggetti che compiono attività di assistenza al servizio erogato (di seguito, “Angelo”). Si specifica che la figura dell’“Angelo o Tour Angel” presentata nell’offerta commerciale ha semplice valenza di assistenza alla visita turistica.

Native Agency Srl si riserva di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Termini e Condizioni qui riportati. Gli Utenti sono invitati a controllare periodicamente questa sezione del Sito per prendere visione delle eventuali modifiche. Per ogni Utente valgono le condizioni in vigore alla data di sottoscrizione.

È obbligo dell’Utente leggere queste condizioni prima di utilizzare il Sito ed i servizi associati. L’utilizzo del Sito da parte dell’Utente presuppone la comprensione, l’accettazione ed il consenso a tutti i termini e condizioni qui riportati.

  1. Termini e Condizioni Generali

Tour Angels è un Sito internet che permette di prenotare servizi turistici nella città di Napoli e dintorni e costituisce un servizio offerto dall’impresa Native Agency Srl.
Le guide e gli accompagnatori turistici che operano attraverso i tour proposti nel Sito sono soggetti autorizzati dalla Regione Campania ad esercitare la professione di guida o accompagnatore turistico e sono lavoratori autonomi, non legati da alcun rapporto di dipendenza o subordinazione con Native Agency Srl.

Native Agency Srl non è responsabile delle informazioni e indicazioni fornite dall’“Angelo o Tour Angel”.

Native Agency Srl è esonerata da ogni responsabilità contrattuale in caso di inadempimento, inesattezza o ritardo nell’adempimento imputabile a Native Agency Srl o ai suoi ausiliari.

Native Agency Srl è inoltre esonerata altresì da ogni responsabilità extracontrattuale per ogni azione od evento accaduto durante lo svolgimento di un tour.

Native Agency Srl farà di tutto per controllare la preparazione delle Guide Turistiche e la qualità dei tour nonché l’integrità morale e professionale delle Guide Turistiche che esercitano attraverso le attività di Tour Angels.

L’Utente è tuttavia pregato di segnalare al nostro Sito via email (hello@tourangelsnapoli.it) ogni comportamento disdicevole o scorretto da parte delle Guide Turistiche durante l’erogazione dei servizi.

Tour Angels® utilizza un servizio terzo (Paypal) per processare i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente, Native Agency Srl è esclusa da ogni responsabilità nei confronti di eventuali danni per il rilascio di dati personali a terze parti avvenuti durante la transazione via Paypal od il Sito Tour Angels.

Per maggiori informazioni si prega di contattare l’azienda responsabile delle transazioni bancarie via internet: Paypal (www.Paypal.com).

  1. Transazioni

Dal momento della conferma della prenotazione da parte dell’Utente, egli è vincolato ai Termini e Condizioni ed all’obbligo a contrarre ai sensi delle medesime.

Al momento della prenotazione l’Utente verrà reindirizzato sul Sito di PayPal dal quale procederà a congelare sul suo conto o carta di credito l’ammontare della prenotazione.

L’addebito verrà effettuato solo al momento dell’effettiva conferma del tour, ovvero al raggiungimento della quota minima di partecipanti.

Una volta ricevuta la conferma di partenza del tour via email (si intende per indirizzo email quello fornito dall’Utente al momento della prenotazione), l’Utente è tenuto a presentarsi all’ora e nel luogo riportati nella suddetta conferma pena l’esclusione dal tour. È da escludersi ogni rimborso dovuto a ritardi o mancato arrivo degli utenti all’ora e luogo convenuti.

Native Agency Srl non è responsabile nei confronti di malfunzionamenti della rete, host o provider che causino rallentamenti o mancate notifiche di conferma del tour.

  1. Recesso e rimborso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il diritto di recedere dai contratti di acquisto del Servizio è escluso. Tuttavia l’Impresa concede il diritto di recesso, inviando specifica comunicazione a mezzo email a info@nativeagency.it , senza dover pagare alcuna penale, se la comunicazione sarà inviata entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal giorno in cui si svolgerà il tour. Oltre questo periodo l’Utente sarà tenuto a pagare un ammontare pari al 20% del prezzo del Servizio acquistato, oltre ai relativi costi di gestione previsti dal servizio PayPal: questa somma sarà trattenuta dalla Native Agency all’atto del rimborso.

Nel caso in cui il numero minimo di partecipanti non venga raggiunto prima delle 48 ore antecedenti alla partenza del tour, non verrà addebitato alcun costo all’Utente che ha prenotato e l’importo sarà disponibile entro 10 giorni lavorativi. In alternativa, l’Utente potrà richiedere, inviando una specifica richiesta all’indirizzo hello@tourangelsnapoli.it , un altro tour con un prezzo pari o superiore a quello acquistato per la stessa data, previa verifica della disponibilità da parte dell’Impresa.

Una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti non sarà possibile recedere o modificare la prenotazione ed è escluso ogni rimborso (eccetto l’ipotesi di recesso di cui sopra e nel caso in cui il tour venga cancellato da Tour Angels per cause di forza maggiore).

Nel caso in cui un tour confermato da Tour Angels venga cancellato per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo, eventi naturali, malattia o decesso della guida turistica, incidenti non preventivati) l’Impresa provvederà a rimborsare completamente gli utenti entro 10 giorni lavorativi.

In caso di annullamento da parte della guida per impossibilità fisica e\o logistica l’Impresa provvederà a trovare una guida sostitutiva per lo stesso giorno ed orario. In caso contrario, l’Impresa sarà tenuta a rimborsare completamente gli utenti entro 10 giorni lavorativi.

  1. Accettazione dei Termini

L’accettazione dei Termini avviene con la conferma della prenotazione da parte dell’Utente.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione e l’applicazione di questi Termini e Condizioni, la competenza è in via esclusiva del tribunale del foro di Napoli.

 

  1. Utilizzo vietato del Sito tourangelsnapoli.it

Questo Sito non può essere utilizzato per assumere o contattare privatamente guide o accompagnatori turistici senza il permesso esplicito dell’Impresa.

Tutto il materiale multimediale contenuto nel Sito web www.tourangelsnapoli.it appartiene a Native Agency Srl ed è soggetto a tutela di copyright©. L’utilizzo non autorizzato di immagini, grafica, loghi, parti di testo o dei codici del Sito sono perseguibili per legge.

  1. Norme sulla privacy e sul trattamento delle Informazioni personali

Informativa ai sensi del codice sulla privacy (D. Lgs. 196/2003)

Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (cosiddetta Legge sulla privacy) l’Utente acconsente al trattamento dei dati personali da parte di Native Agency Srl

Native Agency Srl ai sensi e per gli effetti del decreto legislativo 30 giugno 2003 n.196, comunica ai propri utenti che i dati personali dagli stessi forniti saranno conservati e tutelati sotto la propria responsabilità. Tali dati saranno utilizzati esclusivamente per la divulgazione delle proprie iniziative. Come previsto dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 si può accedere ai propri dati, chiederne la correzione, l’integrazione e, ricorrendone gli estremi, la cancellazione o il blocco.

Attraverso Tour Angels si richiede all’Utente di fornire esclusivamente un indirizzo e-mail ed un numero di cellulare (finalizzati all’utilizzo del Sito di tourangelsnapoli.it) per comunicare all’Utente le informazioni relative ai tour. Le informazioni personali (e-mail, cellulare) che vengono raccolte tramite Tour Angels sono finalizzate esclusivamente all’utilizzo del Sito e al servizio di prenotazione.

Tour Angels si riserva di raccogliere dati generali relativi al numero di visitatori unici alle pagine o post più visitati. Queste informazioni possono comprendere la memorizzazione dell’indirizzo IP dell’Utente a fini puramente statistici.

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento.

  1. Dati forniti volontariamente dall’Utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo Sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

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  1. Proprietà intellettuale

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